Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juillet 2026
Cette page décrit comment amorosa.ch traite les données personnelles, conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au RGPD.
Responsable du traitement
Locanda L’Amorosa — Poncione SA, Via Zandone 11, 6616 Losone (TI), Suisse. Pour toute question : info@amorosa.ch.
Formulaires de contact et de devis
Les formulaires du site (contact et demande de devis événements) recueillent les données que vous saisissez — nom, e-mail, téléphone et contenu de la demande. Nous les utilisons exclusivement pour vous répondre : elles sont envoyées par e-mail à info@amorosa.ch et ne sont jamais partagées avec des tiers.
Réservations
Les réservations de chambres s’effectuent sur la plateforme externe Cloudbeds, qui traite les données selon sa propre politique (cloudbeds.com/privacy-policy). Notre site ne reçoit ni ne conserve aucune donnée de paiement.
Cookies et contenus tiers
Nous utilisons des cookies pour mieux comprendre comment amorosa.ch est utilisé et pour améliorer la navigation. Les cookies aident par exemple à déterminer si vous avez déjà visité le site ou si vous êtes un nouveau visiteur. Les cookies contiennent une combinaison unique de lettres et de chiffres qui identifie le navigateur que vous utilisez ; ils sont enregistrés temporairement sur votre ordinateur et ne sont transmis à notre système que lorsque vous visitez amorosa.ch. Les cookies que nous utilisons ne stockent aucune donnée personnelle ni information permettant de vous identifier. La carte Google Maps intégrée à la page contact peut déposer des cookies Google (policies.google.com/privacy). Votre choix dans la barre d’information n’est enregistré que dans votre navigateur. Les statistiques de navigation sont recueillies sous forme agrégée et anonyme avec Matomo, hébergé sur nos propres serveurs — sans cookies de suivi et sans partage avec des tiers.
Formulaire de contact, téléphone, e-mail et live chat
Si vous communiquez avec nous par téléphone, par e-mail ou via le live chat (service fourni par Gorgias, gorgias.com/privacy-policy), nous conservons les informations échangées et vos coordonnées. Les messages envoyés via le live chat sont traités pour répondre à votre demande ; le contenu et la finalité de la communication sont définis par le message envoyé. Nous pouvons également traiter des données relatives à votre comportement ou à vos préférences ; si nécessaire, nous demanderons au préalable votre consentement. Les coordonnées sont recueillies pour traiter la demande et pour d’éventuelles questions ultérieures ; vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Nous vous transmettons également des informations par e-mail dans la mesure où vous nous communiquez votre adresse e-mail pour répondre à vos questions, ou si vous nous avez contactés directement par e-mail. Le traitement de vos données repose sur notre intérêt légitime et sert uniquement à réagir à la prise de contact.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à info@amorosa.ch.